|
|  | |
NAWIGACJA
| | |
|
| | |
OFERTA
| | |
|
| | |
KONTAKT
| | |
|
| | |
PANEL KLIENTA
| | |
|
|
|
REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
Obsługa klienta
Realizację naszych projektów nadzoruje elektroniczny systemem zarządzania projektami.
System automatyzuje podział obowiązków pracowniczych oraz wymianę informacji między firmą a klientem.
Klient firmy Eskarina otrzymuje dostęp do panelu klienta - najważniejszego
składnika systemu. Po zalogowaniu się, klient może
nadzorować postęp prac nad projektem i zgłaszać uwagi do opiekunów projektu.
Podczas gdy tradycyjne formy kontaktu (telefon, spotkanie osobiste) mogą powodować opóźnienia,
kontakt przy wsparciu panelu klienta zwiększa tempo prac przy realizacji projektu.
Od momentu wdrożenia systemu zarządzania projektami i uruchomienia panelu klienta, możliwa jest realizacja zamówień "na odległość". Dzięki temu nasza firma obsługuje klientów z całego kraju.
Panel klienta
Co zyskuje klient logując się do panelu klienta?
- nadzorowanie on-line realizowanych projektów,
- zgłaszanie uwag do wykonywanych prac,
- pobieranie dokumentów (dokumentacje, instrukcje, umowy),
- dostęp do kursów on-line z zakresu obsługi specjalizowanych
modułów (w zależności od charakteru projektu),
- wgląd do terminarza prac,
- bezpośredni kontakt z opiekunami projektu (informatycy, handlowcy),
- wsparcie techniczne.
Etapy współpracy z klientem
Budowa strony internetowej obejmuje następujące etapy:
- poznanie indywidualnych potrzeb klienta.
Na tym etapie analizujemy branżę, w której działa klient i określamy grupę docelową, która będzie potencjalnym odbiorcą oferty zawartej na stronie internetowej. Następnie konsultujemy koncepcję budowy witryny z klientem, opierając się na jego oczekiwaniach.
- projekt, sporządzony w oparciu o skonsultowaną z klientem koncepcję strony. Obejmuje on elementy graficzne i tekstowe, kolorystykę i ergonomię strony.
- realizacja projektu.
Po ostatecznym ustaleniu koncepcji strony, przystępujemy do jej realizacji. Dla każdego klienta przewidziana jest możliwość korzystania z panelu klienta. To rozwiązanie pozwala na bieżące śledzenie przez klienta postępu i terminowości prac, zgłaszanie ostatecznych uwag i zastrzeżeń.
- umieszczenie strony na wskazanym przez klienta serwerze oraz testowanie prawidłowości jego działania.
- szkolenie z aplikacji CMS (panelu administracyjnego).
Jeśli klient wykupi panel administracyjny, przeprowadzamy bezpłatne szkolenie z jego obsługi, po którym klient może m.in. samodzielnie aktualizować stronę.
Zapraszamy do zapoznania się z naszą ofertą.
|
|
